文峰遭上海消保委点名三大套路！办卡后能退吗？北京门店这样说

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新京报贝壳财经讯（记者 赵方园）因存在大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费等问题，上海市消保委两度约谈上海文峰美发美容有限公司（以下简称“文峰”）后11月17日发文称，文峰商业模式或暗藏重大风险。

11月17日，记者就上海市消保委发文披露文峰美发三大套路一事，多次联系文峰美发公司，截至发稿暂无回应。

“办卡后退不了。”北京劲松区一家文峰美发店的店长告诉记者，办完卡后一般无法退款，同时，该店长向记者表示，虽无法退款，但是卡中费用可以做美容和身体项目。当被问及监管不是要求可以退款么，该店长又表示，如需退款，需要按照原价支付原先所消费的费用。

文峰美容被点名商业模式或暗藏重大风险

北京某门店：办卡后如需退款，需按原价支付原先所消费的费用

上海市消保委表示，根据消费者反映，文峰公司以“产品+服务”的套餐名义向消费者推销，金额达到数万乃至数十万元，这种模式本质上就是预付性消费行为。

文峰通过这种套路规避了相关预付卡和预付资金监管的法律法规，由此可能会给消费者造成重大风险。消费者同时反映文峰门店不主动提供充值凭证和消费凭证，亦不明示其加盟店身份，加大了消费者的维权难度。

此外，文峰还存在以套路营销行为逃避政府部门相关监管、以类医疗养生伪闭环，骗取消费者信任等问题。

根据上述情况，上海市消保委提示：建议消费者特别是老年消费者谨慎对待文峰养生类套餐产品的消费。同时，消费者在文峰门店消费时要注意核对充值金额和消费记录。如发现问题，及时投诉。建议相关监管部门对文峰销售的养生类产品是否具备相关功效及销售中涉嫌的违法违规行为进行调查。建议相关监管部门对文峰门店以及“文峰医院”的医疗及类医疗行为的合规性进行调查。

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